Vi vil alltid strekke oss ekstra for å sikre at du er helt fornøyd med kjøpet. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet og ønsker å be om bytte eller retur, vennligst les nedenfor.

Vårt mål er å sikre at kundene er helt fornøyde med kjøpene sine. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet og ønsker å be om bytte eller retur, vær oppmerksom på følgende.

Hvis du ikke har aktivert din nykjøpte Tracki-enhet eller tilbehør siden du bare ombestemmer deg uten engang å prøve enheten, kan du returnere varen innen 30 dager fra du har mottatt Tracki-produktet ditt for full refusjon minus tilknyttede frakt- og håndteringsgebyrer. Dette er underlagt vilkårene og betingelsene nedenfor.

Varene må returneres i original stand og emballasje med alle komponenter inkludert. Hvis du unnlater å returnere alle varene, kan Tracki belaste deg med opptil et kr 354,57 tilleggsgebyr etter behov, siden vi må betale for de manglende komponentene og ompakking. Du må inkludere den originale kvitteringen som kjøpsbevis.

For varer som ikke er funnet defekte og returnert bare fordi du har ombestemt deg i løpet av denne 30-dagers perioden og har blitt aktivert, refunderer ikke Tracki tilkoblingsplanen som allerede var betalt til mobilleverandøren.

Skulle varen din bli fastslått å være defekt etter å ha kontaktet vår kundeserviceavdeling, vil Tracki sende ut en erstatningsenhet innen 48 timer og hjelpe deg med aktiveringen.

Be om et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) fra Trackis kundestøtte her.

Pakk produktene og skriv navn, e-post, RMA-nummer + ordrenummer på en lapp i pakken plassert utenfor esken og send til den oppgitte adressen. Vennligst ikke merk noe på selve esken.

Det kan ta 14 dager før RMA og refusjon behandles.

Enhver enhet som er skadet av feil bruk eller misbruk vil ikke bli akseptert for retur. Produktene våre er fabrikktestet før forsendelse, så sørg for at du har fulgt aktiveringsinstruksjonene og kontaktet kundeservice før du ber om en returautorisasjon.

Hos Tracki GPS, vær så snill å forstå at vi FORBETALER våre mobilpartnere for å gi datatilkoblingen til enheten din ved begynnelsen av hver periode. Mobilleverandører vil ikke refundere oss for disse avgiftene. Dette ligner på når du registrerer deg for et mobilabonnement, selv om mobiltelefonen ikke brukes, vil du fortsatt bli belastet. Dette er da grunnlaget for selskapets REFUSJONSPOLITIK. 

Denne refusjonspolicyen beskriver betingelsene og prosedyrene for å be om refusjon for abonnementet ditt. Vennligst les disse retningslinjene nøye før du starter eventuelle refusjonsforespørsler.

Berettigelse for refusjon:

1.1 Kun betalinger utført innen seks (6) måneder fra anropsdatoen er kvalifisert for refusjon.

1.2 Tjenestene knyttet til abonnementet må være ubrukt innen spesifisert tidsramme for at refusjon skal vurderes.

1.3 Refusjoner er begrenset til maksimalt én (1) måneds tjenester per abonnement.

1.4 Langsiktige planer kan være kvalifisert for forholdsmessige refusjoner hvis abonnementet kanselleres før planens utløpsdato.

Skjønnsmessige refusjoner:

2.1 Refusjonsforespørsler som faller utenfor kriteriene nevnt i punkt 1 er underlagt selskapets skjønn.

2.2 Selskapet vil vurdere slike tilbakebetalingsforespørsler fra sak til sak, og vurderer faktorer som eksepsjonelle omstendigheter og lengden på abonnementet.

Refusjonsprosess:

3.1 For å be om refusjon, må du kontakte vårt kundestøtteteam via de oppgitte kommunikasjonskanalene.

3.2 Vennligst oppgi den nødvendige informasjonen, inkludert kontodetaljer, årsak til refusjonen og støttedokumentasjon. 

3.3 Refusjonsforespørsler vil bli behandlet innen en rimelig tidsramme, vanligvis innen 3-5 virkedager fra datoen for forespørselen.

3.4 Det kan ta en viss tid før refusjon gjenspeiles på kontoen din, avhengig av betalingsmetode og finansinstitusjon.

Tilbakebetalingsmetoder:

4.1 Refusjoner, hvis godkjent, vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmetoden som KUN ble brukt

Ikke-refunderbare varer:

5.1 Følgende varer kan ikke refunderes under noen omstendigheter:

en. Frakt- og ekspedisjonsgebyrer.

b. Eventuelle avgifter beregnet ved kjøp

Endringer i refusjonsreglene:

6.1 Selskapet forbeholder seg retten til å endre eller endre denne refusjonspolicyen når som helst uten forvarsel.

Vær oppmerksom på at denne refusjonspolicyen er en integrert del av vilkårene og betingelsene for ditt abonnement. Ved å bruke vårt GPS-tracker-abonnement, erkjenner og godtar du å overholde vilkårene i denne refusjonspolicyen.

Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam. Vi er her for å hjelpe.

• Kjøpt fra uautorisert forhandler (offisiell Amazon.com og Ebay.com butikker regnes som "autoriserte forhandlere)